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Salesforce
¿Por qué elegir BigCore como tu consultora de Salesforce?
Mejoramos tu situación Salesforce o si aún no cuentas con el mejor software de CRM, lo implantamos, te orientamos y transformamos tu relación con el cliente
Expertos en tecnología Salesforce, nuestros consultores destacan en el dominio de conocimientos conceptuales sobre tecnologías cloud y bases de datos, y te garantizarán que te encontrarás debidamente certificado en Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Service y MKT
Como consultores de Salesforce tenemos una alta capacidad organizativa, proactividad, don de gentes, paciencia, orientación al resultado y al cliente y gran capacidad de liderazgo
Con Salesforce, solucionamos el paradigma anywhere, anytime & anyhow
Servicios que proporciona el consultor salesforce de Bigcore

Consultoría Salesforce

Si deseas implantar el software Salesforce en tu empresa, realizamos un proceso de consultoría Salesforce para optimizar todos sus beneficios.

Definimos un plan de trabajo, donde identificamos los objetivos e indicadores de éxito que se puedan medir, un modelo de proceso y su implementación con Salesforce. También realizaremos un inventario de integraciones de sistemas que sean necesarias, detalle de datos a importar y lo que es más importante, identificación de responsables de los mismos. Por último, estableceríamos cuales son los requisitos necesarios y el resultado final a conseguir, recogiendo todo en el plan de implementación y formación.

¿Cómo lo realizaremos? Identificando los requisitos reales de tu empresa sobre tu plataforma de gestión de clientes.

Analizaremos la visión, misión y valores de tu organización, identificaremos que procesos y sistemas utilizáis y que actores intervienen en ello, y listaremos los requisitos específicos necesarios para la implantación de Salesforce.

Seguidamente, acordaremos un proceso detalle de implantación de la manera más favorable a la empresa en cuanto a fechas, acciones y otros aspectos.

Para la optimización al máximo del uso de este sofware, Salesforce permite el desarrollo de funcionalidades de manera personalizada, personalización.

Implantación de Salesforce

Por otro lado, implantamos tu CRM de Salesforce, automatizando los procesos de trabajo y unificando los datos. Para ello, parametrizamos la solución, para buscar el incremento de la eficiencia en el proceso de venta, y poder migrar los datos de las bases de datos de clientes a la nube. Esto supone la eliminación de duplicados, correcciones semánticas, validaciones de rango o la unificación de los datos de facturación, envío o contacto de clientes.

Para esta implementación, utilizaremos herramientas ETL para reducir el tiempo de las tareas y proporcionando la posibilidad de construcción de ficheros maestros fiables y consistentes.

Mantenimiento y soporte Salesforce

Si ya tienes Salesforce, pero quieres optimizar su mantenimiento y soporte, nuestros consultores asistirán las necesidades de tu empresa y acompañarán tu evolución en Salesforce.

Gestionaremos las operaciones en las diferentes nubes de Salesforce e implantamos el modelo de gestión del servicio más adecuado a tu tipo de negocio.

¿Qué es Salesforce?
Sistema de CRM “customer relationship management”, un servicio de gestión de relaciones con el cliente
CRM online, está en la nube de internet, accesible desde cualquier dispositivo y a su vez es multiplataforma conectando a todos los departamentos de su organización. Una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada
Líder mundial en implementación de procesos empresariales de una manera sencilla, ayudando a las empresas a conectarse con sus clientes y conseguir más información sobre ellos
Respaldado por una buena estrategia y planificación empresarial global, permite mejorar las comunicaciones y las relaciones entre su marca y el cliente
Optimización procesos productivos de una empresa de forma que pueda tratar a sus clientes individualmente, con un marketing personalizado
Se integra sin problemas con otros datos y sistemas existentes protegiendo los datos empresariales, seguridad en la nube
Salesforce en medios sociales
Incorpora análisis online de los medios sociales permitiendo el seguimiento de la reputación online de los servicios o productos
Integra este análisis con los centros de atención al cliente para potenciar las estrategias de soporte y solucionar las disconformidades
Salesforce ha desarrollado actualmente un valor añadido, ya que en medios digitales resulta complicado gestionar y medir las respuestas con el cliente en las redes sociales, por ejemplo
¿A quién nos dirigimos?

El CRM presenta diferentes formatos, desde una interfaz con agendas, contactos, informes y asistencia, enfocado a empresas que busquen una optmización de su marketing, hasta la solución Enterprise de Salesforce, ideal para empresas en pleno crecimiento que aspiren a posicionarse adecuadamente en el futuro.

Ofrece una amplia línea de productos escalables  integrados en el CRM sin ningún tipo de complejidad, por lo que se puede adaptar a cualquier necesidad de negocio.

Ya son más de 150 000 las empresas de todos los tamaños que utilizan Salesforce para impulsar su crecimiento.

150000
150000
Número de empresas
+38%
+38%
Aumento en la productividad de ventas
4000
4000
Apps integradas en AppExchange
+40%
+40%
Aumento de la productividad en dispositivos móviles